Il vantaggio sulle slot machine costa milioni ai casinò

Un esperto di sorveglianza e sicurezza dei casinò, Darrin Hoke, ha rivelato che gruppi organizzati stanno sfruttando vulnerabilità nelle reti delle slot machine per sottrarre milioni di dollari alle strutture di tutto il paese.

Hoke, che ha lavorato come risorsa aziendale per la sorveglianza presso le strutture Penn Entertainment, ha parlato alla conferenza mondiale sulla protezione del gioco, concentrandosi sulla protezione dei giochi elettronici.

Ha spiegato come questi gruppi aprono più account, si iscrivono ai programmi di fidelizzazione per ottenere gioco gratuito, giocano fino a un certo livello e poi non tornano per mesi, fino al prossimo ciclo di gioco gratuito. Non stanno facendo nulla di illegale, ma stanno sottraendo introiti che andrebbero ai normali giocatori.

Secondo Hoke, il problema è in costante peggioramento. Ha citato un caso in Florida in cui un gruppo stava spostando circa 2 miliardi di dollari complessivi dai casinò statunitensi. I casinò stessi stanno facendo poco per monitorare e indagare le vulnerabilità delle loro reti di slot machine.

Come i gruppi organizzati sfruttano i programmi fedeltà dei casinò

Secondo l'esperto di sicurezza Darrin Hoke, dei gruppi organizzati stanno traendo profitto dai programmi fedeltà offerti dai casinò, ottenendo gioco gratuito senza poi spendere soldi propri.

Funziona così: un gruppo di persone si iscrive al programma fedeltà di un casinò. Giocano fino ad accumulare punti per ricevere bonus di gioco gratuito, solitamente ogni 90 giorni. Quando arriva il gioco gratuito, usano le carte fedeltà degli altri membri del gruppo per sfruttare tutti i bonus, senza dover investire soldi propri.

Poi giocano strategie a basso rischio come il video poker per trasformare il gioco gratuito in vincite reali. Secondo Hoke, i casinò si aspettano che solo il 40-60% del gioco gratuito venga effettivamente utilizzato, mentre questi gruppi lo sfruttano al 100%.

È un sistema legale ma causa perdite significative per i casinò, pari a circa 30 miliardi di dollari l'anno in gioco gratuito inutilizzato che va a finanziare queste organizzazioni. I casinò faticano a riconoscere e contrastare il problema perché non monitorano abbastanza i modelli di gioco.

Come i casinò possono contrastare l'abuso dei programmi fedeltà

Secondo Darrin Hoke, i casinò dovrebbero monitorare meglio l'utilizzo dei loro programmi fedeltà per identificare e contrastare gli abusi.

Anziché eliminare del tutto i programmi, che attirano clienti, i casinò dovrebbero analizzare i modelli di gioco dei loro migliori clienti slot. Se giocano solo quando hanno bonus gratuiti, senza mai spendere soldi propri, potrebbe esserci un abuso.

I casinò potrebbero anche revisionare i criteri di assegnazione dei bonus casinò online. Spesso danno offerte migliori a chi vive lontano, e questi gruppi organizzati ottengono caselle postali fuori zona per ricevere bonus più alti. I bonus dovrebbero premiare la fedeltà, non la distanza.

Secondo Hoke, molti casinò stanno finalmente riconoscendo il problema e aggiustando le politiche. Monitorare meglio l'utilizzo dei programmi, rivedere i criteri di assegnazione bonus e identificare modelli di gioco anomali possono aiutare a contrastare queste frodi senza dover eliminare del tutto i programmi fedeltà.